四、用各种新奇,抓住用户的“眼前一亮”
微信为何能在短期内聚集大量的用户?我们既没看到微信大面积的宣传广告,更没看到微信线下的推广推销。实际上微信成功获客的案例,给运营商带来了很多启示。微信的摇一摇,相信大多数读者都使用过。腾讯王卡就是利用了首推“不限量”的依靠类似摇一摇的口口相传,率先吸引了用户的眼球。快节奏的生活,大家都是一带而过,抓住了眼球,就抓住了消费。这或许就是经济学中所说的“眼球经济”。
现在各运营商都推出了各种名称的王卡,霸王卡、魔王卡,甚至王中王卡,但是暂时还没有达到腾讯王卡曾经的效果。因为对于绝大多数用户来说,他们根本无法辨识各种王卡的运营商归属,记在心里的就是腾讯王卡。从这个维度看,全国不限量卡除了现在的真材实料外,还要名气惊人。给全国不限量卡取一个让大家更容易记住的名字,或许比全国不限量本身具有更大的推广效果。
从市场营销学的角度看,用户是第一位的;从运营商的从用户到业务再到营收的组织路径看,用户也是第一位的。因此,满足用户需求之后,运营商才能考虑如何实现业务和营收的增长。而且这也是解决与各种王卡等一切竞争最直接的基础。 |